ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Politique d’annulation et de remboursement
Chez Technic Care, nous souhaitons que les conditions applicables à nos formations et à notre espace membre soient faciles à comprendre avant de procéder à une inscription.
La présente politique s’applique :
Date d’entrée en vigueur :
29 juillet 2026
Dernière mise à jour :
29 juillet 2026
À qui et à quoi cette politique s’applique
Chez Technic Care, nous souhaitons que les conditions applicables à nos formations et à notre espace membre soient faciles à comprendre avant de procéder à une inscription.
La présente politique s’applique :
- à la formation complète en ligne;
- à la formation sur les volants en cuir;
- aux formations offertes en présentiel;
- à l’espace membre Technic Care;
- à tout autre service pour lequel cette politique est expressément indiquée.
Elle doit être lue avec la description et, lorsqu’il y a lieu, le contrat associé au service choisi.
Une question?
Pour toute demande ou question concernant une annulation, une résiliation ou un remboursement, communiquez avec Technic Care.
1. Notre approche
Les formations Technic Care donnent accès à un savoir-faire spécialisé, à des méthodes exclusives ainsi qu’à des contenus développés et structurés au fil de nombreuses années de pratique.
Pour cette raison, Technic Care n’accorde pas de remboursement volontaire lorsqu’une personne :
- change d’idée après le début du service;
- manque de temps pour suivre sa formation;
- décide de ne plus poursuivre;
- n’utilise pas ses accès;
- ne termine pas sa formation pendant la période prévue;
- rencontre un problème lié à son propre appareil ou à sa connexion Internet.
Lorsque des protections obligatoires d’annulation ou de remboursement s’appliquent, Technic Care les respecte. Ces protections ont priorité sur toute condition incompatible de la présente politique.
2. Inscription personnelle ou inscription commerciale
Technic Care accueille autant des personnes qui souhaitent développer leurs connaissances que des entreprises et des organisations qui désirent former une personne ou une équipe.
Certaines modalités peuvent donc varier selon la nature de l’inscription.
Inscription personnelle
Une inscription est considérée comme personnelle lorsqu’une personne achète elle-même la formation ou le service pour ses propres besoins.
Les protections obligatoires accordées aux consommateurs demeurent applicables.
Inscription commerciale ou organisationnelle
Une inscription est considérée comme commerciale ou organisationnelle lorsqu’elle est effectuée au nom ou pour les besoins :
- d’une entreprise;
- d’une concession;
- d’une carrosserie;
- d’un garage;
- d’une école;
- d’un organisme;
- d’une franchise;
- d’un employeur ou de toute autre organisation.
Les conditions commerciales indiquées dans la présente politique et dans l’entente conclue avec Technic Care s’appliquent alors.
3. Comment transmettre une demande
Toute demande d’annulation, de résiliation ou de remboursement doit être transmise par écrit à :
La demande doit comprendre :
- le nom de la personne inscrite;
- l’adresse courriel utilisée lors de l’achat;
- le nom de la formation ou du service concerné;
- la date de l’achat;
- la raison de la demande;
- la date souhaitée de l’annulation.
Technic Care transmettra une confirmation écrite après avoir reçu et analysé la demande.
La date de réception ou d’envoi de l’avis sera déterminée conformément aux règles applicables au contrat concerné.
4. Formations offertes en ligne
Les conditions de cette section s’appliquent :
- à la formation complète en ligne;
- à la formation sur les volants en cuir.
Avant l’activation des accès
Une demande d’annulation peut être transmise avant l’activation des accès à la plateforme.
Lorsque la formation n’a pas commencé et qu’aucun accès n’a été activé, Technic Care procédera à l’annulation et au remboursement des sommes qui doivent être remises, conformément au contrat et aux règles applicables.
Après l’activation des accès
La formation est considérée comme commencée lorsque les accès personnels ont été activés et que les contenus ont été rendus disponibles à la personne inscrite.
À partir de ce moment, Technic Care n’accorde aucun remboursement volontaire pour :
- un changement d’idée;
- un manque de temps;
- une absence de participation;
- un abandon de la formation;
- une mauvaise évaluation de ses disponibilités;
- le non-respect de la période d’accès;
- le fait de ne pas avoir consulté ou terminé tous les modules.
Cette règle s’explique par la nature même des formations Technic Care. Dès l’ouverture des accès, la personne peut consulter des techniques spécialisées, des démonstrations, des méthodes exclusives et des contenus protégés.
Lorsqu’un droit obligatoire de résiliation ou de remboursement s’applique malgré l’activation des accès, la demande sera traitée selon les règles applicables et selon la valeur des services déjà fournis.
Retrait des accès
Lorsqu’une annulation ou une résiliation prend effet :
- les accès à la formation sont retirés;
- la personne ne peut plus consulter les modules, les vidéos ou les documents;
- les rencontres ou services futurs associés à la formation sont annulés;
- les accès communautaires réservés aux participants peuvent également être retirés.
Les obligations concernant la confidentialité, la propriété intellectuelle et la protection des contenus Technic Care demeurent en vigueur après l’annulation.
Il demeure notamment interdit de copier, enregistrer, télécharger sans autorisation, transmettre, partager, reproduire, revendre ou enseigner les contenus et les méthodes Technic Care.
5. Problème technique avec une formation en ligne
La personne inscrite doit disposer :
- d’un appareil compatible;
- d’une connexion Internet fonctionnelle;
- d’un navigateur à jour;
- d’une adresse courriel valide;
- des applications nécessaires pour accéder aux rencontres ou aux contenus.
Un problème provenant uniquement de l’appareil, de la connexion Internet, des réglages ou de l’équipement de la personne inscrite ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
Technic Care offrira toutefois une aide raisonnable afin de tenter de résoudre le problème.
Lorsqu’un problème provenant de Technic Care ou de sa plateforme empêche réellement l’accès à une partie importante de la formation, Technic Care pourra, selon la situation :
- corriger le problème;
- offrir un autre moyen d’accès;
- prolonger la période d’accès;
- reporter une rencontre;
- accorder un remboursement partiel ou complet lorsque le service ne peut pas être fourni.
La personne doit signaler le problème dans un délai raisonnable et fournir les renseignements nécessaires pour permettre sa vérification.
6. Formation présentielle
Les formations en présentiel sont offertes en groupes restreints.
Chaque inscription entraîne notamment :
- la réservation d’une place;
- la planification du formateur;
- la préparation de la formation;
- la réservation d’un espace;
- l’organisation du matériel utilisé sur place;
- le refus possible d’une autre inscription lorsque le groupe est complet.
Toute demande d’annulation doit être transmise dès que possible à info@technic-care.com.
Inscription effectuée à titre personnel
Lorsqu’une personne s’inscrit à titre personnel, Technic Care applique les protections obligatoires prévues pour ce type de contrat.
Lorsque ces protections s’appliquent :
- une annulation effectuée avant le début de la formation est traitée sans frais ni pénalité;
- une annulation effectuée après le début permet à Technic Care de conserver la valeur des services déjà fournis ainsi que les sommes permises par les règles applicables.
Technic Care peut également proposer, à sa discrétion, un transfert vers une autre session. Cette possibilité dépend des places disponibles et ne constitue pas une garantie.
Inscription effectuée par une entreprise ou une organisation
Pour une inscription commerciale ou organisationnelle, les conditions suivantes s’appliquent.
Annulation 30 jours civils ou plus avant la formation
Lorsque la demande est reçue au moins 30 jours civils avant le début de la formation, les sommes payées sont remboursées.
Technic Care peut toutefois retenir une dépense particulière non remboursable lorsqu’elle a été engagée expressément pour cette inscription et préalablement acceptée par l’entreprise.
Annulation moins de 30 jours avant la formation
Lorsque la demande est reçue moins de 30 jours civils avant le début de la formation, Technic Care retient des frais d’annulation et de réservation correspondant à 30 % du prix de l’inscription.
Le solde des sommes payées est remboursé.
Ces frais tiennent compte de la place réservée, de la préparation déjà effectuée et des engagements pris par Technic Care pour organiser la session.
Remplacement de la personne inscrite
Une entreprise ou une organisation peut remplacer la personne initialement inscrite par une autre personne de la même organisation.
Technic Care doit en être avisée par écrit avant le début de la formation. La nouvelle personne doit satisfaire aux exigences de participation applicables.
Transfert vers une autre session
Technic Care peut accepter de transférer une inscription vers une autre session, selon les places disponibles.
Un transfert n’est pas automatique et doit être confirmé par écrit par Technic Care.
Absence ou abandon
Le fait de ne pas se présenter à la formation ne constitue pas automatiquement une demande d’annulation.
Une personne qui ne se présente pas et qui n’a transmis aucun avis doit communiquer avec Technic Care afin que sa situation soit examinée.
Lorsqu’une formation est abandonnée après son commencement, les journées ou les services déjà fournis ne sont pas remboursables, sous réserve des protections obligatoires applicables.
7. Annulation ou report par Technic Care
Technic Care peut devoir annuler ou reporter une formation en raison notamment :
- d’un nombre insuffisant d’inscriptions;
- de l’indisponibilité du formateur;
- d’une maladie ou d’une urgence;
- d’un problème avec le lieu réservé;
- d’une panne importante;
- d’une situation hors de son contrôle.
Lorsque Technic Care annule entièrement une formation, la personne inscrite peut choisir entre :
- le transfert de son inscription vers une autre session disponible;
- le remboursement des sommes payées pour la formation annulée.
Lorsqu’une formation est reportée, Technic Care communique la nouvelle date dès que possible.
Si cette nouvelle date ne convient pas, la personne pourra demander un remboursement des services qui n’ont pas été fournis.
Sauf engagement écrit différent de Technic Care, les dépenses personnelles liées au transport, à l’hébergement, aux repas ou à toute autre réservation externe ne sont pas remboursées.
8. Espace membre Technic Care
L’espace membre est offert sous forme d’un abonnement renouvelable selon la fréquence indiquée au moment de l’inscription.
Le prix, les taxes, la fréquence de facturation et les principales inclusions sont présentés avant la confirmation de l’abonnement.
Résiliation de l’abonnement
Un membre peut demander la résiliation de son abonnement en tout temps :
- à partir de son compte, lorsque cette fonction est disponible;
- ou par courriel à info@technic-care.com.
Le membre peut demander que la résiliation prenne effet :
- immédiatement;
- ou à la fin de la période de facturation déjà payée.
Lorsqu’une résiliation prend effet immédiatement, l’accès à l’espace membre et à ses ressources est retiré à cette même date.
Lorsqu’elle prend effet à la fin de la période déjà payée, le membre conserve son accès jusqu’à cette date et aucun nouveau renouvellement ne sera effectué.
Absence d’utilisation
Le fait de ne pas utiliser l’espace membre ne suspend pas automatiquement l’abonnement.
Aucun remboursement rétroactif n’est accordé pour une période passée pendant laquelle l’espace membre était accessible, simplement parce que le membre :
- ne s’est pas connecté;
- n’a pas consulté les contenus;
- n’a pas participé aux rencontres;
- n’a pas utilisé l’assistant ou les ressources offertes.
Toute somme perçue pour une période postérieure à la prise d’effet de la résiliation sera toutefois remboursée lorsqu’elle doit l’être.
9. Offres promotionnelles et rabais
Lorsqu’un remboursement est accordé pour un service acheté avec un rabais, une promotion ou un code, il est calculé selon le montant réellement payé.
Le remboursement ne peut pas être supérieur au prix payé par la personne ou l’entreprise.
Les conditions particulières d’une promotion sont présentées avant l’achat.
10. Traitement d’un remboursement
Lorsqu’un remboursement est approuvé, Technic Care transmet une confirmation écrite.
Le remboursement est normalement effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Technic Care traite les remboursements dans le délai applicable au type de contrat concerné. Lorsque aucun délai particulier ne s’applique, Technic Care vise à effectuer le remboursement dans les 10 jours suivant son approbation.
Un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que la somme apparaisse sur le relevé, selon le traitement effectué par l’institution financière ou le fournisseur de paiement.
11. Situations exceptionnelles
Technic Care comprend que certaines situations graves et imprévisibles peuvent survenir.
Une demande liée à une situation exceptionnelle peut être analysée individuellement. Technic Care peut notamment proposer :
- un report;
- une prolongation d’accès;
- un transfert vers une autre session;
- un crédit applicable à un service futur;
- une autre solution jugée raisonnable.
L’analyse d’une situation exceptionnelle ne garantit pas qu’un remboursement sera accordé.
12. Protection des droits de Technic Care
Une annulation, une résiliation ou un remboursement ne donne aucun droit d’utiliser, de reproduire ou de transmettre les contenus consultés avant l’annulation.
Les formations, les vidéos, les documents, les démonstrations, les méthodes, les images, les textes, les outils et les autres contenus Technic Care demeurent protégés.
Toute utilisation non autorisée peut entraîner le retrait immédiat des accès ainsi que les recours appropriés.
13. Nous joindre
Pour toute demande ou question concernant une annulation, une résiliation ou un remboursement :
Technic Care
Courriel : info@technic-care.com
Veuillez indiquer dans votre message votre nom, le service concerné et l’adresse courriel utilisée lors de l’inscription.