CONDITIONS D’UTILISATION
Conditions d’utilisation
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site Web, des formations, de l’espace membre, des communautés privées et des autres services offerts par Technic Care.
En utilisant le site ou un service de Technic Care, vous acceptez les présentes conditions ainsi que les modalités propres au service choisi.
Date d’entrée en vigueur :
29 juillet 2026
Dernière mise à jour :
29 juillet 2026
À qui et à quoi ces conditions s’appliquent
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site Web, des formations, de l’espace membre, des communautés privées et des autres services offerts par Technic Care.
En utilisant le site ou un service de Technic Care, vous acceptez les présentes conditions ainsi que les modalités propres au service choisi.
Certaines formations ou certains abonnements peuvent également être accompagnés d’un contrat distinct. En cas de différence, les droits obligatoires prévus par la loi demeurent applicables.
Une question?
Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation ou les services Technic Care, communiquez avec nous.
1. À propos de Technic Care
Technic Care offre des formations et des ressources spécialisées portant sur la réparation intérieure de véhicules.
Les services offerts comprennent notamment :
- la formation complète en ligne;
- la formation sur les volants en cuir;
- les formations en présentiel;
- l’espace membre Technic Care;
- l’assistant IA Technic Care;
- des rencontres, des ressources éducatives et des espaces communautaires;
- du contenu complémentaire et du soutien liés aux formations.
Les caractéristiques, les inclusions, la durée d’accès et les conditions propres à chaque service sont présentées avant l’inscription.
2. Exactitude des renseignements
Technic Care fait des efforts raisonnables pour présenter des renseignements exacts et à jour.
Les contenus, dates, prix, programmes, disponibilités et caractéristiques des services peuvent être modifiés avant la conclusion d’un contrat.
Une modification ne change pas rétroactivement les conditions d’un achat déjà conclu, sauf lorsque la modification est autorisée par la loi ou acceptée par les parties.
3. Inscriptions et contrats
Avant de conclure une inscription, Technic Care fournit les renseignements requis concernant notamment :
- la description de la formation ou du service;
- la durée;
- la date de début;
- le prix;
- les taxes;
- les modalités de paiement;
- le matériel requis ou fourni;
- les conditions d’annulation;
- la durée d’accès;
- les principales exigences techniques.
Lorsqu’un contrat écrit est requis, un exemplaire pouvant être conservé et imprimé est transmis à la personne inscrite.
Les conditions de remboursement et de résiliation sont présentées dans la Politique d’annulation et de remboursement de Technic Care et, s’il y a lieu, dans le contrat propre à la formation.
4. Compte personnel
L’accès à une formation ou à l’espace membre est personnel.
Vous êtes responsable :
- de fournir des renseignements exacts;
- de protéger votre mot de passe;
- de ne pas partager votre compte;
- d’aviser Technic Care rapidement en cas d’utilisation non autorisée;
- de maintenir une adresse courriel valide.
Il est interdit de vendre, transférer, louer ou partager un accès à une autre personne.
Technic Care peut suspendre temporairement un compte lorsqu’elle a des motifs raisonnables de croire qu’il est utilisé de manière frauduleuse ou non autorisée.
5. Équipement et connexion
Pour utiliser les services en ligne, vous devez disposer :
- d’un appareil compatible;
- d’une connexion Internet suffisante;
- d’un navigateur à jour;
- des logiciels ou applications indiqués lors de l’inscription;
- du matériel de pratique mentionné dans la formation.
Technic Care n’est pas responsable d’une interruption causée uniquement par l’appareil, la connexion ou la configuration de l’utilisateur.
Cette disposition ne limite pas les recours applicables lorsqu’un service de Technic Care n’est pas fourni comme prévu.
6. Nature des formations
Les formations de Technic Care ont un objectif éducatif et pratique.
Elles ne garantissent pas :
- un revenu;
- un nombre de clients;
- un emploi;
- la réussite d’une entreprise;
- un résultat identique pour chaque réparation;
- l’absence de risques lors de l’utilisation des techniques;
- la reconnaissance par un ordre professionnel ou un organisme gouvernemental, sauf indication expresse.
Une attestation ou une certification Technic Care confirme que les critères établis par Technic Care ont été remplis. Elle ne doit pas être présentée comme un permis gouvernemental ou un titre professionnel réglementé.
7. Responsabilité de la personne participante
La personne participante doit :
- suivre les consignes de sécurité;
- lire les instructions des produits et des fabricants;
- utiliser un équipement de protection approprié;
- travailler dans un espace adapté;
- tester les produits et les techniques dans un endroit discret;
- vérifier la compatibilité avec le matériau;
- respecter les lois et les normes applicables;
- obtenir les autorisations nécessaires avant d’intervenir sur le bien d’un client.
Les résultats peuvent varier selon le matériau, son état, les produits, l’équipement, l’expérience et la manière d’appliquer la technique.
8. Assistant IA Technic Care
L’espace membre comprend un assistant utilisant l’intelligence artificielle afin d’accompagner les membres dans leurs questions techniques.
Le membre peut notamment lui transmettre une question, une description ou une photo liée à une réparation, à un matériau ou à une situation rencontrée.
Les réponses de l’assistant IA :
- sont fournies à titre informatif et éducatif;
- sont basées sur les renseignements transmis par le membre;
- peuvent être incomplètes ou nécessiter une vérification;
- ne remplacent pas l’observation directe de la pièce ou du matériau;
- ne constituent pas une garantie de résultat;
- ne remplacent pas les instructions et les recommandations des fabricants;
- doivent être évaluées avant de procéder à une intervention.
La qualité de la réponse dépend notamment de la précision des renseignements et des photos transmis.
Avant de téléverser une photo, le membre doit retirer ou masquer tout renseignement personnel ou confidentiel qui n’est pas nécessaire, notamment :
- un visage;
- une plaque d’immatriculation;
- un numéro d’identification de véhicule;
- un document appartenant à un client;
- le nom ou les coordonnées d’une personne;
- tout autre renseignement permettant d’identifier un client ou un tiers.
Le membre doit s’assurer qu’il possède l’autorisation nécessaire pour transmettre une photo, un document ou un renseignement appartenant à un client, à une entreprise ou à une autre personne.
L’assistant IA constitue un outil d’accompagnement. Le membre demeure responsable de vérifier la compatibilité des produits, des techniques et des interventions avec la pièce, le matériau et la situation concernés.
9. Espaces communautaires
Les groupes, forums, rencontres et communautés privées doivent être utilisés de manière respectueuse.
Il est notamment interdit de publier :
- des propos haineux, menaçants ou discriminatoires;
- du contenu diffamatoire;
- des renseignements personnels sans autorisation;
- du contenu illégal;
- de la publicité non autorisée;
- du contenu appartenant à une autre personne;
- des méthodes ou documents confidentiels provenant d’un concurrent;
- les identifiants d’accès à une formation.
Technic Care peut retirer un contenu ou limiter un accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les membres, la sécurité du service ou les droits d’un tiers.
10. Propriété intellectuelle
Les éléments suivants appartiennent à Technic Care ou sont utilisés sous licence :
- le nom Technic Care;
- le logo;
- les textes;
- les photographies;
- les vidéos;
- les capsules de formation;
- les présentations;
- les documents;
- les méthodes structurées;
- les exercices;
- les illustrations;
- les éléments graphiques;
- les enregistrements;
- la conception du site;
- les contenus de l’espace membre;
- les contenus marketing.
L’achat d’une formation ou d’un abonnement donne un droit d’utilisation personnel et limité. Il ne transfère aucun droit de propriété.
Sans autorisation écrite, il est interdit de :
- copier ou reproduire les contenus;
- filmer ou enregistrer une formation;
- télécharger un contenu lorsque le téléchargement n’est pas autorisé;
- partager les vidéos ou documents;
- publier des captures d’écran;
- revendre ou redistribuer les contenus;
- créer une formation dérivée;
- utiliser les contenus pour entraîner un système d’intelligence artificielle;
- utiliser le logo ou le nom Technic Care d’une manière laissant croire à un partenariat ou à une autorisation;
- modifier ou retirer un avis de droit d’auteur.
11. Utilisation du nom et du logo Technic Care
Le nom et le logo Technic Care ne peuvent pas être utilisés sans autorisation écrite.
Une personne certifiée ne peut utiliser un titre, un badge, une mention ou un logo Technic Care que conformément aux règles qui lui sont communiquées.
Technic Care peut retirer une autorisation d’utilisation en cas d’usage trompeur, de modification non approuvée ou de non-respect des conditions associées à la certification.
12. Contenus transmis par les utilisateurs
Vous demeurez propriétaire des photos, textes et documents que vous transmettez, sous réserve des droits d’autres personnes.
Vous accordez à Technic Care une autorisation limitée permettant de recevoir, conserver, afficher et traiter ces contenus uniquement afin de :
- répondre à votre demande;
- fournir le service;
- assurer le soutien;
- respecter ses obligations;
- protéger la sécurité du service.
Cette autorisation ne permet pas à Technic Care d’utiliser automatiquement vos contenus dans une publicité ou une formation.
Une autorisation distincte est requise pour un usage promotionnel.
13. Photos, vidéos et témoignages promotionnels
Technic Care peut utiliser une photo, une vidéo, une voix ou un témoignage à des fins promotionnelles seulement lorsqu’elle détient les droits et les autorisations nécessaires.
L’autorisation doit être obtenue séparément des présentes conditions lorsque la personne peut être identifiée.
Une personne demeure libre de publier un avis honnête concernant un produit ou un service. Rien dans les présentes conditions ne vise à empêcher un commentaire légitime.
14. Liens et services externes
Le site peut contenir des liens vers des plateformes ou des sites exploités par des tiers.
Technic Care n’exerce pas de contrôle sur leurs contenus, leurs disponibilités ou leurs pratiques de confidentialité.
L’utilisation de ces services peut être soumise aux conditions et politiques du fournisseur concerné.
15. Disponibilité des services
Technic Care peut effectuer des mises à jour, des travaux de maintenance ou des changements techniques.
Lorsqu’une interruption importante empêche l’accès à un service payé, Technic Care prend des mesures raisonnables pour :
- rétablir le service;
- prolonger l’accès;
- offrir une solution équivalente;
- effectuer un remboursement lorsque la loi ou la situation l’exige.
16. Suspension ou fermeture d’un compte
Technic Care peut suspendre ou fermer un compte notamment en cas :
- de partage d’accès;
- de fraude;
- de défaut de paiement;
- d’atteinte à la sécurité;
- de harcèlement;
- de reproduction non autorisée;
- d’utilisation illégale;
- de violation importante ou répétée des présentes conditions.
Lorsque la situation le permet, Technic Care avise la personne et lui donne une possibilité raisonnable de corriger le problème.
Une fermeture de compte ne retire pas les droits obligatoires accordés par la loi.
17. Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, Technic Care n’est pas responsable des pertes indirectes découlant notamment :
- d’une décision commerciale;
- d’une perte de clientèle;
- d’une interruption provenant d’un fournisseur externe;
- d’une mauvaise utilisation d’une technique;
- du non-respect des instructions;
- d’un produit incompatible;
- d’un renseignement incomplet fourni par l’utilisateur.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite une garantie, une responsabilité ou un recours qui ne peut légalement être exclu.
18. Force majeure
Technic Care n’est pas responsable d’un retard ou d’une interruption causée par un événement raisonnablement hors de son contrôle, par exemple :
- une panne majeure;
- une catastrophe;
- une fermeture gouvernementale;
- une urgence;
- une maladie grave du formateur;
- une interruption généralisée d’un fournisseur technologique.
Dans une telle situation, Technic Care cherche une solution raisonnable, notamment un report, une prolongation ou un remboursement lorsque cela est approprié.
19. Modification des conditions
Technic Care peut modifier les présentes conditions pour tenir compte de l’évolution de ses services ou des lois.
Une modification importante applicable à un service en cours sera communiquée de manière appropriée.
Une modification ne peut retirer rétroactivement un droit déjà acquis ou un droit obligatoire prévu par la loi.
20. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.
Tout recours doit être exercé devant le tribunal compétent conformément aux règles applicables. Aucune disposition ne prive un consommateur du droit de présenter une demande devant le tribunal qui serait normalement compétent.
21. Nous joindre
Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation ou les services Technic Care, veuillez communiquer avec nous par courriel :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre nom, le service concerné et l’adresse courriel utilisée lors de votre inscription.